Način povraćaja sredstava i robe

Vuk Robotics – Online prodavnica

1. Povraćaj robe

Kupac ima pravo da izvrši povraćaj robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Roba se vraća isključivo u originalnom i nekorišćenom stanju, u originalnom pakovanju i sa kompletnom pratećom dokumentacijom. Kupac je dužan da obavesti Vuk Robotics o nameri povraćaja putem e-mail adrese: support@vukrobotics.rs, pre nego što pošalje robu nazad.

Adresa za povraćaj robe:
Vuk Robotics 
Radovana Brajkovića 32, Čajetina

Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je primio oštećen ili pogrešan proizvod.

2. Povraćaj sredstava

Nakon prijema i provere vraćene robe, Vuk Robotics je dužan da izvrši povraćaj sredstava kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavešten o odluci kupca da raskine ugovor.

Povraćaj sredstava vrši se isključivo na isti način na koji je uplata izvršena, osim ukoliko se kupac i Vuk Robotics ne dogovore drugačije. U slučaju da je proizvod vraćen u neodgovarajućem stanju (korišćen, oštećen ili bez prateće dokumentacije), Vuk Robotics ima pravo da odbije povraćaj sredstava u celosti ili delimično.

3. Izuzeci od prava na odustanak

Kupac nema pravo na povraćaj sredstava i robe u slučajevima kada je predmet kupovine roba izrađena po posebnom zahtevu kupca ili jasno personalizovana, kao i u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.