Politika privatnosti

Vuk Robotics poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da će čuvati i obrađivati lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).

1. Prikupljanje podataka

Prilikom korišćenja naše online prodavnice možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Ime i prezime

  • Adresa (za dostavu)

  • E-mail adresa

  • Broj telefona

  • Podaci o plaćanju (kartični podaci se obrađuju preko sigurnih servisa i nisu dostupni prodavcu)

  • IP adresa i podaci o korišćenju sajta (kolačići, analitika)

2. Svrha obrade podataka

Podatke prikupljamo i koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • Realizacija i isporuka porudžbina

  • Komunikacija sa kupcima (potvrda narudžbine, status isporuke, odgovori na upite)

  • Izdavanje fiskalnih računa i vođenje poslovne evidencije u skladu sa zakonom

  • Unapređenje korisničkog iskustva i funkcionisanja sajta

  • Slanje promotivnih ponuda i obaveštenja (samo uz prethodnu saglasnost korisnika)

3. Čuvanje podataka

  • Lični podaci se čuvaju u bezbednom sistemu i dostupni su samo ovlašćenim licima u firmi.

  • Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade ili zakonske obaveze (npr. računovodstvo).

  • Nakon isteka roka, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

4. Deljenje podataka

Vaši podaci se neće prodavati, iznajmljivati ili deliti trećim licima, osim:

  • kurirskim službama radi isporuke proizvoda,

  • bankama i platnim servisima radi obrade plaćanja,

  • državnim organima kada je to zakonski obavezno.

5. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće radi:

  • tehničkog funkcionisanja sajta,

  • analitike i unapređenja sadržaja,

  • zapamćivanja korisničkih podešavanja i korpe.

Korisnik može u svakom trenutku obrisati ili onemogućiti kolačiće putem podešavanja svog internet pregledača.

6. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

  • dobiju informacije o tome koje podatke prikupljamo,

  • zahtevaju ispravku ili brisanje svojih podataka,

  • povuku saglasnost za korišćenje podataka u marketinške svrhe,

  • podnesu prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev se može uputiti putem e-maila: vukrobotics@gmail.com.

7. Bezbednost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćeni pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

8. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum poslednje izmene biće jasno naznačen.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

Vuk Robotics doo
Adresa: Radovana Barjaktarevića 32, Čajetina
E-mail: vukrobotics@gmail.com
Telefon: +381 65 3261775