Politika povraćaja i vraćanja novca
Hvala što kupujete u našoj online prodavnici. Zadovoljstvo kupaca nam je na prvom mestu i želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko iz bilo kog razloga niste, možete ostvariti pravo na povraćaj ili zamenu u skladu sa sledećom politikom.
Povraćaj i zamena proizvoda
-
Kupac ima pravo da vrati kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
-
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, zajedno sa svim pratećim delovima i dokumentacijom.
-
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je došlo do greške sa naše strane (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).
Postupak povraćaja
-
Kontaktirajte nas putem e-maila: [unesi email] ili telefona: [unesi telefon] sa zahtevom za povraćaj.
-
Nakon što potvrdimo zahtev, proizvod je potrebno poslati na adresu:
Vuk Robotics, Radovana Barjaktarevića 32, Čajetina -
Kada proizvod stigne i nakon provere ispunjenosti uslova, izvršićemo povraćaj novca.
Povraćaj novca
-
Povraćaj novca se vrši na isti način na koji je izvršena uplata (platna kartica, bankovni transfer, pouzeće itd.).
-
Rok za povraćaj je najkasnije 14 radnih dana od dana prijema vraćenog proizvoda.
-
U slučaju da je proizvod vraćen jer je bio neispravan ili pogrešno isporučen, povraćamo i troškove dostave.
Izuzeci
Povraćaj i zamena nisu mogući za:
-
proizvode izrađene po specijalnim zahtevima kupca ili personalizovane proizvode,
-
proizvode koji zbog higijenskih razloga ne mogu biti vraćeni ako su otpakovani (npr. određeni elektronski ili potrošni materijal).